商品配送相關問題

你們的商品是透過什麼配送方式?

我們會依據商品的性質分別提供:常溫、冷藏以及冷凍等宅配方式。


我要如何查詢配送進度?

登入會員後,至『我的帳戶』→『我的訂單』即可查詢到商品配送狀態。


請問送貨地址可指定郵政信箱嗎?

目前商品的配送必需有指定收貨地址,故無法指定郵政信箱為配送地,敬請見諒。


訂單已超過配送時間為何還沒收到商品?

請透過客服信箱:service@kumart.com來信詢問,或直接撥打客服專線,將由專人為您服務。


請問離島的範圍有哪些?

目前僅限新竹以北(基隆市、台北市、新北市、宜蘭縣、桃園市、新竹市及新竹縣)進行配送,離島全區恕無法配送。


如何更改配送地址?

在商品未寄出前,請透過客服信箱:service@kumart.com來信詢問,或直接撥打客服專線,將由專人為您服務。

另外,每張訂單僅能有一個配送地址,若需2個以上配送地,建議您分開訂購。


我可以指定送貨地點嗎?

於填寫訂單資料時的收件人欄位,提供您指定的送貨地址,目前僅限新竹以北

(基隆市、台北市、新北市、宜蘭縣、桃園市、新竹市及新竹縣)進行配送,且暫不提供離島地區配送,敬請見諒。


我在熊鮮田購物網確認訂單後,多久可以收到商品呢?

無特殊情況外(預購、特別訂製商品、或廠商出貨規訂除外),一般訂單成立後五天內(不含例假日)將商品運送到指定地點。

您可以在熊鮮田購物網「我的帳戶」內,查詢您最近訂購商品的送貨狀態。